Conditions Générales de Ventes

Article 1 : Identification de l’entreprise

1. Nom de l’entreprise : Lorenza Architecture
2. Adresse : 8 Place Jean Jaurès, 83190 OLLIOULES, France
3. SIRET : 948 769 955 00014
4. E-mail : louschka.design@gmail.com
5. Téléphone : Disponible sur demande via e-mail

Article 2 : Produits et services

2.1. Description des produits et services

Le site Louschka.com propose des détails décoratifs, des accents stylistiques, des créations d’accessoires de mode, de bijouterie fantaisie, et des objets décoratifs.

2.2. Prix

Tous les prix affichés sont exprimés en euros.

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, Lorenza Architecture bénéficie du régime de franchise en base de TVA. Par conséquent, la TVA n’est pas facturée et n’apparaît pas sur les factures.

2.3. Promotions

Des promotions ou offres limitées peuvent être proposées occasionnellement. Ces conditions seront précisées dans les annonces correspondantes.

Article 3 : Commande et paiement

3.1. Passage de commande

Les commandes sont effectuées en ligne via un panier électronique sur le site Louschka.com.

3.2. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal

3.3. Validation de la commande

Une commande est validée uniquement après paiement intégral via notre système sécurisé.

Une confirmation par e-mail détaillant la commande sera envoyée après validation du paiement.

En cas de rejet du paiement ou de suspicion de fraude, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

3.4. Délai de traitement

Les paiements par virement bancaire nécessitent un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrés.

Article 4 : Livraison

4.1. Zones desservies

Le Vendeur livre en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

4.2. Modes de livraison

France : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.

Autres Pays : Transporteurs variables selon la destination.

4.3. Délais de livraison

France : 2 à 5 jours ouvrés (standard) ou 24 à 48 heures (express).

International : 3 à 21 jours ouvrés selon la destination.

4.4. Délais de préparation

Produits en stock : 24 à 48 heures.

Produits personnalisés : 5 à 10 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est fourni après expédition. En cas de retard, veuillez contacter louschka.design@gmail.com.

Article 5 : Retours et remboursements

5.1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation :

• Manchettes Linéa Nuda : Non reprises si ajustées. Échange/remboursement possible uniquement si non ajustées (après vérification dans nos atelier).
• Boucles d’oreilles : Non reprises sauf retour avec scellé intact.
• Autres produits : Échange/remboursement sous 14 jours si retournés en parfait état, à la charge du Client.

5.2. Processus de retour

Le Client doit contacter le Vendeur avant tout retour pour valider la procédure. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 6 : Garanties et responsabilités

6.1. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

6.2. Responsabilités

En cas de produit défectueux ou de mauvaise exécution, le Vendeur s’engage à réparer ou remplacer le produit.

Article 7 : Résolution des litiges

En cas de litige, le Client peut contacter un médiateur agréé ou saisir le tribunal compétent situé dans le ressort du siège social de Lorenza Architecture.

Article 8 : Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Pour toute question, contactez-nous à louschka.design@gmail.com.